顧客ニーズに従う
2007/11/19
今日は、2団体の会議に出席しました。
1つ目の会議が終わってから次の会議まで1時間半あったのですが、巣鴨に戻ってきても移動にばかり時間が取られ大して仕事もできないので、直行することにしました。その間約1時間は、スターバックスで仕事をしました。
スターバックスは、コーヒーの味の良さや全席禁煙などのメリットもありますが、カウンター席にパソコン用のコンセントがあるからです。他のお店では、ご丁寧にコンセントを埋めて使えないようにしているところもあります。パソコンユーザに長居されることを恐れるより、積極的に顧客ニーズに対応してコンセントをつけた方が、結局は繁栄するのではないかと思います。
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